以记者身份打电话给美素力方面，得到的答复是这样的：
客服：解决完以后，不管什么情况都跟您这边沟通一下。
大概两三个小时之后，我们又给消费者王先生打电话，询问美素力方面是否找他核实过情况，得到的答复是这样的。
记者：美素力那边联系过了，他们找你了吗？
王先生：还没有。
昨天下午，美素力方面负责公关的黄小姐拨打了我们的电话表示，接到了投诉将会尽快着手调查并且处理事件，昨天晚间黄小姐我接受了我们的电话采访。
黄小姐：我们在3月5号接到了成都消费者王先生的反馈之后，第一时间跟他解释了整个产品的工艺，我们也表示可以出示同批次CS卫生证书，第二天给他们发过去。
记者：对自己的奶粉里有没有虫子，你们持什么态度？
黄小姐：从生产工艺上说是绝对不可能出现虫子的，因为从牧场到罐装全程都是在荷兰完成的，在生产工艺中有多重筛网，不可能出现有角有翅膀的虫子。
记者：你觉得虫子是怎么出现在奶粉里的呢？
黄小姐：我们要提醒广大消费者注意保存，天气开始转暖，成都现在是20几度，在保存上一定要留意，要放在比较阴凉干燥的地方，开罐一个月后奶粉就要丢掉，也不能放在冰箱中，小勺子在拿奶粉时，在奶粉罐子上也不要弄湿，要保持干燥、闭光，存放在比较阴凉的地方。
记者：我能不能理解为，你认为有可能是消费者保存不当，所以造成里面有小虫子或异物。
黄小姐：我们能保证的是开罐前绝对不可能出现异物虫子，开罐之后因素比较多，所以我们也要提醒大家留意一些。
记者：那么，你用什么来保证开罐之前肯定不可能有异物呢？
黄小姐：我们是通过欧盟和中国出境检验局CIQ的检测的，都有相应的卫生证书。
事实上，美素力的官方回答在规避自己的责任和义务，她所有说的只是靠证书或者靠它的出厂的东西来证明，出厂合格不可能一箱一箱检测，进关检测也只是抽测而已，所以它不能完全排除存在问题的可能。但在这个问题里有一个举证责任的问题，到底应该由谁来举证产品是合格的，或异物是人为添加的，或是从荷兰带进来的，每个国家的虫子是不一样的，这个一定能检验出来，但检验费用应该由谁来承担，举证责任应该由谁来承担，目前我国法律规定由消费者来承担，这样对消费者不公平，费用成本是非常高的。
消费者可以向经销商或厂家提出赔偿，这种赔偿还要取决于对我们造成的损害是哪方面的，所以我建议消费者出现这种问题，应该及时带孩子去医院做全方位的检查，一旦出现身体上的异样，要把原始病例保留，所有检查费用、后续可能发生的费用都可以要求赔偿。目前美素力不承认虫子是生产时带出来的，所以是一个非常麻烦的地方，如果协商不成，只能通过法律的途径，要求法院来通过合法调查程序来完成理赔。
您还可以看看美素奶粉好不好？美素佳儿奶粉怎么样，了解更多奶粉知识。