在国外的配方奶粉当中，惠氏还算是一款不错的奶粉。虽然价格相对于国产奶粉而言会高出许多，但据说奶源不错，所以深受消费者青睐。
但凡事都有意外不是，奶粉异物门早已不是什么新鲜事，惠氏奶粉这次也遭到了消费者的投诉，称在惠氏启赋奶粉中发现两个发黄的硬块，找到销售店家之后，商家答应赔偿但却不愿意做质量检测。
来电读者:张女士
来电时间:1月12日
张女士:我有个1岁4个月的儿子,最近刚刚给孩子断奶。我儿子之前一直喝惠氏启赋奶粉,这种奶粉价位较高,据说品质还不错。1月2日我打开一罐新的启赋奶粉,孩子喝到第三个晚上,我老公给孩子冲奶粉的时候,发现奶粉里面有硬硬的东西。他挖出来一看,居然是两个一元硬币大小的硬块,颜色焦黄、发亮,像是奶粉结成的硬块。
事后我找到了卖奶粉的婴贝儿母婴店,店里的解释是,可能是运输过程中出现了问题,奶粉进了冷空气受潮了。担心孩子受影响,我特意带孩子去看医生,医生说孩子喝了受潮的奶粉后,容易出现肚子胀的情况。而孩子从7日开始不吃饭,闹腾,治疗了两三天后,他才开始爱吃饭。
我对婴贝儿不满的是,出了问题后不进行检测,光说赔偿,一打电话就说给赔奶粉。我找,不是为了钱,真要为了钱,我还给孩子喝这么贵的奶粉吗?我的要求就是让婴贝儿或者厂家进行质量检测,我想确定到底是哪里出了问题?
【记者帮问】12日下午,记者联系到高新区这家婴贝儿店,店员表示,此事顾客已经投诉到辖区工商所,处理结果正在跟工商局协调,其余不方便多说。
12日下午4点多,惠氏启赋济南经销商工作人员高先生回应此事称,张女士家的奶粉由于已经开封,难以界定到底是哪个环节出了问题,不过可以肯定的是,生产环节一定没有问题。因为启赋奶粉的产地在爱尔兰,奶粉经过层层过滤,最小的滤网达到纳米级别。
“有可能是存储过程中出现的问题,也有可能是奶粉开封后有水滴不小心进入奶粉罐中,或者屋内开启加湿器导致奶粉受潮。”高先生表示,鉴于原因一时难以判定,他希望由第三方,工商局或消协出面,三方一起当面沟通解决,“我们会保护消费者的合法权益。”
对于张女士要求进行质量检测一事,高先生表示,如果信得过厂家,可以返厂检测;如果不放心,张女士可以找具有检测资质的正规检测机构进行检测。