家长给宝宝买生活用品,最担心的就是会出现以次充好的情况。如果家长不会判断的话,宝宝使用后就会出现各种问题,严重还会有生命危险。四川李某就遇到了这种情况,在给宝宝购买的花王纸尿裤,宝宝使用后,竟然出现下身红肿的症状,去医院检查,才发现是纸尿裤问题。
新买的尿不湿给婴儿用后,婴儿下身红肿,家长要求商家退货并赔偿,遭到商家拒绝。于是,家长带了一帮人到店里,声称不给赔偿就要砸店。近日,凤桥市场监管所调处了一起婴儿用品消费纠纷案,成功化解了一场可能由此引起的打砸事件。
花王纸尿裤事件回放:
来自四川的务工人员李某在凤桥镇新篁社区的一家母婴用品商店,购买了3包花王婴儿纸尿裤,共计435元。当晚使用后,李某发现孩子下身出现红肿现象。次日,李某找到该店负责人张某,以该产品不是正品为由要求退货并按货值的10倍进行赔偿。该店负责人认为产品无质量问题,婴儿出现的症状不能确定为该产品引起,而且厂家规定“产品一经开封,不退不换”,因此拒绝退货和赔偿。(宝宝用纸尿裤后红屁股怎么办?婴儿尿布疹护理)
于是,李某在向“12315”进行投诉的同时,叫了6个老乡一起到该店讨要说法,并扬言不给赔偿就要砸店。
花王纸尿裤事件解决结果:
凤桥市场监管所接到投诉后,立即派执法人员前往该店实地检查。检查中,执法人员发现该店经营者进货渠道正规,进货台账及该产品的质量合格证明齐全,且在外包装中文标签注明“如有过敏现象,请立即停止使用”的提示。
执法人员当场指出李某提出的10倍赔偿没有法律依据,且带人扬言砸店的行为会触犯法律,必须立即停止。而店方所谓厂家规定“产品一经开封,不退不换”的理由,违反了《消法》第二十四条第一款的规定,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”
经调解,李某认识到了自己的错误,该店负责人也表示愿意退还购货款435元。
虽然店负责人已经退还了李某货款,但是由于产品的质量问题,对宝宝带来的伤害却是改变不了的,希望卖家们可以卖出自己的良心,让买家都能买的放心。家长们要知道宝宝用什么纸尿裤好?如何选择纸尿裤?平时多关注宝宝护理专题。